2/3 de los usuarios no pagaban, pero el jefe de Kantar asegura que ha sido un "GOLPE DURO" para Netflix en España
Las cancelaciones de suscripciones se triplicaron en el primer trimestre
Una décima parte de suscriptores planea darse de baja en el segundo trimestre.
Netflix admite que no consigue sus objetivos, pero espera que los usuarios que se han ido vuelvan durante la segunda parte del año
Lo que sí está dando resultados es la inversión de Netflix en contenido en español
Netflix ha perdido más de un millón de usuarios en España en los primeros tres meses de 2023 según el grupo de investigación de mercado Kantar: la represión del gigante del streaming contra el uso compartido de contraseñas ha tenido consecuencias reales.
A principios del mes de febrero, Netflix introdujo una tarifa mensual de 5,99 euros para los usuarios españoles que compartieran sus datos de inicio de sesión con otro hogar, y empezó a aplicar diversas medidas técnicas para detectar dicho intercambio.
La medida se vincula con una caída en los usuarios de más de un millón, según la investigación de Kantar, que se basa en encuestas sobre hábitos de transmisión en el hogar. Dos tercios de estos usuarios usaban la contraseña de otra persona.
“Está claro que esta fuerte caída se debe a la represión de contraseñas compartidas”, dijo Dominic Sunnebo, director de información global de la División Worldpanel de Kantar, que agrega que la pérdida de un millón de usuarios, incluso aunque la mayoría no fueran suscriptores de pago, ha sido un duro golpe para Netflix en términos de recomendación de boca en boca para sus shows y servicios en España.
Las cancelaciones de suscripciones en el primer trimestre se triplicaron en comparación con el período anterior, según la investigación de Kantar. De todos los suscriptores restantes de Netflix en España, una décima parte dijo que planeaba darse de baja en el segundo trimestre.
NETFLIX NO CONSIGUE SUS OBJETIVOS, PERO ESPERA QUE LA GENTE VUELVA A PICAR EL ANZUELO
“Vemos una reacción de cancelación en cada mercado”, dijo Netflix en su publicación de ganancias del primer trimestre, esperando que la caída sea momentánea antes de que los usuarios que no pagaron comiencen a registrarse en sus propias cuentas. “En Canadá, que creemos que es un predictor confiable para los EE. UU., nuestra base de membresía de pago es ahora más grande que antes del lanzamiento del intercambio pago y el crecimiento de los ingresos se ha acelerado y está creciendo más rápido que en los EE. UU.”, dijo Netflix
A nivel mundial, más de 100 millones de personas usan una cuenta que no pagan, según Netflix. La compañía no desglosa esta cifra por países.
La compañía dice que detecta el uso compartido de contraseñas al monitorear las direcciones IP, las identificaciones de los dispositivos y la actividad de la cuenta para determinar si un cliente inició sesión desde su residencia principal.
Netflix no ha cumplido con sus propias expectativas de nuevos suscriptores en el primer trimestre, pero la compañía dice que el plan de control de contraseñas y una versión de transmisión más económica con anuncios acelerarán el crecimiento en la segunda mitad de 2023. Veremos.
Lo que sí está dando resultados es la inversión de Netflix en contenido en español, que parece estar dando sus frutos. En los tres primeros meses de 2023, dos de las cinco series más vistas en España estaban disponibles para streaming en Netflix, según Kantar. La compañía abrió su primer centro de producción europeo en Madrid en 2019, una instalación que se había duplicado en tamaño a finales del año pasado.
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